Preguntas Frecuentes

La mayoría de las respuestas a tus posibles dudas, se encuentran en esta sección de preguntas frecuentes, te recomendamos echarles un vistazo para despejar tus dudas. En caso de no encontrar la respuesta, favor de enviar un correo a hello@thekasstudio.com

Pago en efectivo

-Oficina KASS (Santa Catarina, N.L.)

-Tiendas OXXO

-Sucursales HSBC

Pago mediante transferencia electrónica (SPEI).

-Cuenta HSBC

Pago con tarjetas de crédito/debito a una sola exhibición.

-Visa

-MasterCard

-American Express

PayPal

Nos ubicamos en Santa Catarina, Nuevo León. No es 'tienda' física como tal, pero si nuestro taller de trabajo en donde pueden:

-Recoger sus pedidos

-Conocer equipos y materiales

-Reunión para pedidos especiales

⚠️ Todo se maneja con cita previa

¡Si realizamos facturas!

Para ello, requerimos que realices el pago del IVA ya que nuestros precios No incluyen IVA.

Una vez realizado tu pago, envíanos un correo a hello@thekasstudio.com con todos tus datos fiscales.

Manejamos una tarifa fija nacional de $170 por DHL que puede tardar de 2 a 5 días hábiles.

Sin embargo hay ciertas excepciones ya que existen localidades que son consideradas de difícil acceso o lejanas para paquetería (Zona Extendida/Zona Remota), en las cuales habrá que pagar un excedente de $100 de lo contrario no se podrá enviar el paquete.

*Equipos de corte como Cricut y Silhouette Cameo son de envío gratis vía FedEx

Si el código postal al que va dirigido el paquete lo permite sí se puede ofrecer el servicio, solo se tendría que pagar un excedente.

Envíanos un mensaje vía WhatsApp o por teléfono para poder cotizar ése servicio.

Hacemos envíos a toda la Republica Mexicana, si requieres de un envio internacional envíanos un correo a hello@thekasstudio.com o vía WhatsApp

Todos los pedidos serán procesados al siguiente día hábil de haber recibido el pago correspondiente.

Una vez completada tu orden, tarda de 2 a 5 días hábiles en llegar a su destino. Esto puede variar dependiendo en la zona que te encuentres. Nosotros nos comprometemos a brindarte un código de rastreo para que puedas monitorear el status de tu paquete en todo momento.

Comunícate con nosotros por Whatsapp o por teléfono para verificar si aún es posible realizar algún cambio a tu pedido.